Kredi Kartı Harcama İtirazı Nereye Yapılır?

Eğer kredi kartınızda, sizin bilginiz ve izniniz dışında gerçekleşen harcamalar tespit ederseniz, derhal itirazda bulunmanız gerekir. İtiraz ettiğiniz kredi kartı ödemesi resmi bir şekilde incelenir ve haklı bulunmanız durumunda, ödemeyi gerçekleştiren pos cihazının hesabından alınarak size iade edilir. Tüm bu işlemlerde güvenliğiniz banka tarafından sağlanır.
Şüpheli ya da hatalı işlemlerle karşılaştığınızda, mümkünse ne kadar erken itiraz etmeniz o kadar kardır. Bu itirazlar uluslararası kanunlara uygun bir şekilde gerçekleştirilir ve yazılı olarak yapılması gerekir. İtiraz işlemleri için, şubenize giderek kredi kartı harcama itiraz formunu doldurarak başvuruda bulunabilirsiniz. Alternatif olarak, itiraz talep formunu mail yoluyla da gönderebilirsiniz. Başvurunuzun işleme alındığına dair SMS bilgilendirmesini almak için 3 gün içerisinde beklemeniz gerekmektedir. Bu bilgilendirme sonrasında, detaylı bir inceleme süreci başlatılacaktır.

Banka Ne Zaman Geri Dönüş Sağlar?

Gelişmelerden haberdar olma süreci, 15 günlük aralıklarla bilgilendirme yapılacak şekilde düzenlenmiştir. Bu süreç, maksimumda 180 günle sınırlandırılmış olup, en geç 6 ay sonra nihai ve kesin bir geri dönüşle sonuçlanacaktır. Bu süre zarfında, kartla gerçekleştirilen fiziki işlemlerde şifre kullanılmışsa veya 3D Secure sistemiyle yapılan işlemler incelenecek ve bu durumlar olumsuz bir sonuçla sonuçlanabilecektir.

Özellikle kartın fiziki olarak kullanılması ve şifre girilmesi durumunda ortaya çıkabilecek olumsuz sonuçlar, güvenlik önlemleri açısından dikkate alınır. Aynı şekilde, 3D Secure sistemiyle yapılan işlemlerin de hızlı bir şekilde değerlendirilerek olumsuz bir sonuç alınması söz konusu olur.

Kredi Kartı Harcama İtirazı Süresi

Kredi kartı harcamalarıyla ilgili bilgilendirme, ekstre kesim tarihine kadar tarafınıza ulaşmamışsa, hukuken bu durum kabul edilir. Ancak, ekstrenizi düzenli olarak kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Bu nedenle, ekstre kesim tarihinden itibaren 7 gün içinde kredi kartı harcama itirazında bulunmak için karar vermeniz ve işlem başlatmanız gerekir. Başvurunun mail yoluyla mı yoksa şubeye direkt olarak mı yapılacağına dair tercihinizi belirlemeniz gerekir.
Bu süre zarfında tamamlanmayan işlemlerde yapılan başvurular incelemeye alınmayacaktır. Dolayısıyla, başvurunuzun geçerli olabilmesi için belirlenen süreler içinde gerekli adımları atmanız önemlidir. Kontrol ve başvuru süreçlerini zamanında tamamlamak, kredi kartı harcamalarıyla ilgili şüpheli durumları en kısa sürede çözüme kavuşturmanıza yardımcı olacaktır.